طبيعة الخدمة
خدمات Droplox خدمات رقمية تُنفَّذ حسب طلبك، لذلك تختلف سياسة الإلغاء والاسترجاع حسب مرحلة الطلب.
قبل بدء التنفيذ
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا إذا لم يبدأ التنفيذ بعد.
بعد بدء التنفيذ
إذا بدأ التنفيذ يمكنك طلب الإلغاء واسترداد جزء من المبلغ يتناسب مع ما لم يُنفَّذ من العمل، ويتم الاتفاق عليه حسب مرحلة الطلب.
بعد التسليم
بعد تسليم العمل واستلامه لا يمكن استرداد المبلغ، ويمكنك طلب التعديلات المتاحة في باقتك.
حالات الاسترداد الكامل
- إذا تأخرنا عن مدة التسليم المحددة في الباقة دون سبب من جهتك، ولم تقبل موعدًا جديدًا.
- إذا لم نتمكن من تنفيذ الطلب لأي سبب من جهتنا.
- إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب بسبب خطأ تقني.
حالات لا يُسترد فيها المبلغ
- عدم إرسال تفاصيل الطلب أو الملفات المطلوبة خلال 14 يومًا من الدفع رغم التواصل معك.
- تغيير فكرة الطلب بالكامل بعد بدء التنفيذ.
- الطلبات التي تم تسليمها واستلامها.
طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد
تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» مع رقم الطلب وسبب الإلغاء، وسنرد عليك خلال يومي عمل. يتم رد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب بوابة الدفع والبنك.
التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة: قها، القليوبية، مصر
التليفون: 010 20167983
البريد الإلكتروني: mmhhxy56@gmail.com